|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО |
||
|
|
НАЦИОНАЛЬНЫЙ |
ГОСТ Р |
Качество услуг связи
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ В СЕТИ ОБЩЕГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ
Общие требования
|
|
Москва |
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»
Сведения о стандарте
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Ленинградский отраслевой научно-исследовательский институт связи» (ФГУП ЛОНИИС)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации «Связь»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. № 794-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет
Содержание
|
1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Общие положения 5 Номенклатура показателей качества услуг 5.1 Перечень показателей качества услуг 5.2 Определение показателей качества услуг Приложение А (обязательное) Методика проведения измерений Приложение Б (обязательное) Методика расчета показателей Приложение В (рекомендуемое) Стандартная форма для представления статистики показателей качества услуг
|
ГОСТ Р 53532-2009
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Качество услуг связи
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
В СЕТИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
Общие требования
Quality of services. Parameters of quality for telecommunication services in the public switched telephone network. General requirements
Дата введения - 2010-12-01