|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО |
||
|
|
НАЦИОНАЛЬНЫЙ |
ГОСТ Р ИСО |
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СВЯЗАННАЯ С УСЛУГАМИ ПИТЬЕВОГО
ВОДОСНАБЖЕНИЯ И УДАЛЕНИЯ СТОЧНЫХ ВОД
Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий
и оценки услуг удаления сточных вод
ISO 24511:2007
Activities relating to drinking water and wastewater services – Guidelines for the
management of wastewater utilities and for the assessment of wastewater services
(IDT)
|
|
Москва |
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов - ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»
Сведения о стандарте
1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным учреждением «Уральский центр стандартизации, метрологии и сертификации» (ФГУ «УРАЛТЕСТ») на основе аутентичного перевода стандарта, выполненного Уральской торгово-промышленной палатой, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 417 «Безопасность и эффективность материалов, веществ, оборудования и технологических установок, используемых в водном хозяйстве»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. № 950-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 24511:2007 «Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценки услуг удаления сточных вод» (ISO 24511:2007 «Activities relating to drinking water and wastewater services - Guidelines for the management of wastewater utilities and for the assessment of wastewater services»)
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомления и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет
СОДЕРЖАНИЕ
|
1 Область применения 2 Термины и определения 3 Компоненты систем удаления сточных вод 3.1 Общие положения 3.2 Типы систем удаления сточных вод 3.3 Централизованные/децентрализованные системы 3.4 Локальные системы (системы на местах) 3.5 Утилизация/повторное использование отходов 4 Цели работы системы удаления сточных вод 4.1 Общие положения 4.2 Охрана здоровья человека 4.3 Удовлетворение нужд и ожиданий потребителей 4.4 Предоставление услуг в нормальных условиях и чрезвычайных ситуациях 4.5 Устойчивость системы удаления сточных вод 4.6 Поддержание устойчивого развития местного сообщества 4.7 Защита окружающей среды 5 Компоненты менеджмента системы удаления сточных вод 5.1 Общие положения 5.2 Менеджмент мероприятий и процессов 5.3 Менеджмент ресурсов 5.4 Менеджмент активов 5.5 Менеджмент клиентских отношений 5.6 Менеджмент информации 5.7 Менеджмент по охране окружающей среды 5.8 Менеджмент рисков 6 Руководящие указания по менеджменту систем удаления сточных вод 6.1 Общие положения 6.2 Организация 6.3 Планирование и сооружение 6.4 Эксплуатация и обслуживание 7 Оценка услуг водоснабжения 7.1 Общие положения 7.2 Политика проведения оценки 7.3 Задача и объем оценки 7.4 Стороны, принимающие участие в оценке 7.5 Методология оценки 7.6 Критерии оценки услуги 7.7 Ресурсы для проведения оценки 7.8 Подведение итогов и рекомендации по их использованию 8 Показатели деятельности 8.1 Общие положения 8.2 Системы показателей деятельности 8.3 Качество информации 8.4 Пример показателя деятельности Приложение А (справочное) Таблицы соответствующих терминов на английском, французском и испанском языках Приложение В (справочное) Схематическое изображение систем удаления сточных вод Приложение С (справочное) Возможные действия по достижению целей системы удаления сточных вод Приложение D (справочное) Возможные действия, связанные с менеджментом системы удаления сточных вод Приложение Е (справочное) Примеры критериев оценки услуги, связанных с целями системы удаления сточных вод, показателей деятельности, связанных с критериями оценки, и критериев оценки услуги, связанных с компонентами системы удаления сточных вод Приложение F (справочное) Пример схемы определения степени достоверности для систем показателей деятельности Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов ссылочным национальным стандартам Российской Федерации Библиография
|
Введение
Стандарт ИСО 24511 является одним из серии стандартов, посвященных услугам водоснабжения. В эту серию также входят следующие международные стандарты:
- ИСО 24510 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям;
- ИСО 24511 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценки услуг удаления сточных вод;
- ИСО 24512 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента систем питьевого водоснабжения и оценки услуг питьевого водоснабжения.
ГОСТ Р ИСО 24511-2009
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
|
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СВЯЗАННАЯ С УСЛУГАМИ ПИТЬЕВОГО Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий Activities relating to drinking water and wastewater services. |
Дата введения - 2011-01-01
{gcontent}
https://nebegun.ru/doc/59166.rar
{/gcontent}